ご利用ガイド
お支払方法
１． クレジットカード払い
VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubの国際5大ブランドに加え、ディスカバーカードがご利用になれます。また一回、分割払い、リボ払い、ボーナス一括払いに対応しています。
２．
（アマゾンペイ）
すでにご登録されているAmazonアカウントを利用してお支払いいただけます。クレジットカード情報やお届け先情報を入力することなくご注文が完了できます。
３． 携帯キャリア決済
携帯電話料金とまとめてお支払いができる各種キャリア決済でお支払いいただけます。ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払いがご利用いただけます。
４． 代金引換払い（コレクト）
お荷物の大きさによって異なる配送会社の代金引換決済がご利用いただけます。代引き手数料として300円(税抜)がかかります。
お届け時に宅配ドライバーへ商品代金をお支払いください。
５． コンビニ払い
ご注文完了後、当社よりコンビニエンスストアでお支払いいただくためのお支払番号をメールにてご連絡致します。下記の店舗でお支払いいただけます。
６． お振込み
| 銀行名 | 支店名 | 口座番号 | 口座名 |
| １．東日本銀行 | 町田境川支店 | 当座 1149461 | 株式会社ベビーランドタマベビー |
| ２．楽天銀行 | タンゴ支店 | 普通 7001640 | |
| ３．ゆうちょ銀行 | 記号 00170 | 番号 583994 | |
| 〇一九店 | 当座 0583994 |
※入金確認に3～4日掛ることがあります。
※振込用紙は送付されません、当店からの注文確定を待ってお振込みをお願いします。
送料について
１． 販売品の送料について
商品サイズ・お届け先住所によって送料が異なります。下記の表をご確認ください。| 地域 | 県名 | サイズ | 送料 |
| 関東 東北 中部 近畿 地方 | 東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・群馬県・栃木県 青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県 新潟県・富山県・石川県・福井県・長野県・山梨県・静岡県・岐阜県・愛知県 滋賀県・三重県・京都府・奈良県・大阪府・兵庫県・和歌山県 | 大 | 2,000円(税抜) |
| 中 | 1,500円(税抜) ※1 | ||
| 小 | 1,000円(税抜) ※1 | ||
| 無料 | 0円(税抜) | ||
| 北海道 中国 四国 九州 地方 | 北海道 鳥取県・岡山県・島根県・広島県・山口県 香川県・徳島県・高知県・愛媛県 福岡県・大分県・佐賀県・長崎県・熊本県・宮崎県・鹿児島県 | 大 | 2,500円(税抜) |
| 中 | 1,700円(税抜) | ||
| 小 | 1,500円(税抜) | ||
| 無料 | 0円(税抜) | ||
| 沖縄 ・離島 | 沖縄県・その他離島 | 全サイズ | お問い合わせください |
※家具や大型商品の場合には追加送料がかかる場合があります。
２． レンタル品の送料について （1商品につき）
商品サイズ・お届け先住所によって送料が異なります。下記の表をご確認ください。料金は往復送料表示になっています。2倍かかるわけではありません。
| サイズ 小 | サイズ 中 | サイズ 大 | 無料 | |
| エリア１(ベビーランド便の場合) (宅配便を利用した場合) | 無料 ※1 | 無料 ※1 | 無料 ※1 | 無料 |
| 1,000円(税抜) | 1,200円(税抜) | 4,000円(税抜) | 無料 | |
| エリア２(宅配便のみ) | 1,200円(税抜) | 1,500円(税抜) | 5,500円(税抜) | 無料 |
| エリア３(宅配便のみ) | 1,500円(税抜) | 2,500円(税抜) | 6,300円(税抜) | 無料 |
| エリア３(宅配便のみ) | 1,500円(税抜) | 2,500円(税抜) | 8,000円(税抜) | 無料 |
| 沖縄・離島 | レンタルを行っておりません | |||
【サイズ（小・中・大）について】
大：ベビーベッド、チャイルドシート、二人乗りベビーカー、ヨーラン、木製サークルなど
中：ベビーカー、ベビーラック、お布団セット、ベビーシート、チャイルドシート、バウンサーなど
小：ベビースケール、モニター、抱っこ紐、さく乳器、メリー、お宮参りお衣装など
大：ベビーベッド、チャイルドシート、二人乗りベビーカー、ヨーラン、木製サークルなど
中：ベビーカー、ベビーラック、お布団セット、ベビーシート、チャイルドシート、バウンサーなど
小：ベビースケール、モニター、抱っこ紐、さく乳器、メリー、お宮参りお衣装など
【エリア１のベビーランド便お届けについて】
エリア１の中で東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県の一部地域は送料無料のベビーランド便をご利用いただけます。
ご利用条件がございますのでこちらの「ベビーランド便について」をご確認ください
エリア１の中で東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県の一部地域は送料無料のベビーランド便をご利用いただけます。
ご利用条件がございますのでこちらの「ベビーランド便について」をご確認ください
配送について
１．商品の出荷について
営業日の15時までのご注文は当日出荷することができます。下記の場合は除く
●商品代金のお支払いが確認できない場合
お支払方法をコンビニ払い・お振込みをご選択されたお客様でお支払いが済んでいない場合
⇒ほかのお支払方法にご変更いただくことで出荷することができます。
●大型連休前・土曜日
●在庫切れの場合
●ご注文内容についてお客様と確認が必要な場合、ご連絡が取れてからの出荷となります。
●大型連休前後
～ご注意ください～
※ご注文後に送信される自動(オート)メールは在庫があることを保証するものではございません。
2ヶ月先までのご注文を受け付けている関係で、すぐに出荷できる在庫が切れている場合もございます。
お急ぎのお客様はお問い合わせの上ご注文いただきますようお願いいたします。
２．商品のお届けについて
運送会社
運送会社例：西濃運輸、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など
※運送会社のご指定はできません。
お届け日の指定
お届け時間の指定
ご注文時にお問い合わせください。
～ご注意ください～
※地域によって指定できない場合があります。
※大型商品の場合にはお時間指定ができない便での出荷となります。
商品の組み立てについて
【ベビーランド便でのお届けの場合】
ご注文時にお申し出のあったお客様には、ベビーベッドの無料組み立てサービスがご利用いただけます。
ご注文時にお申し出のあったお客様には、ベビーベッドの無料組み立てサービスがご利用いただけます。
【宅配便でのお届けの場合】
お荷物は軒先渡しとなり、組み立てはお客様にお願いしております。
お荷物は軒先渡しとなり、組み立てはお客様にお願いしております。
お届け時の梱包材について
～ご注意ください～
段ボール紛失の場合には、ダンボールのサイズとお届け先地域によって1枚あたり1,500円～4,800円（税別）＋代引き手数料300円（税別）をお客様にご負担頂き、箱をお送り致します。
レンタル品の返却について
レンタル品の回収は、西濃運輸がいたします。お客様には回収先日までにお荷物のご準備をお願いいたします。
【回収の連絡先】 受付時間：月～土：9時～17時 ※日曜・祝日・大型連休は除く
回収専用ダイヤル：070-6660-2306、または070-6640-1533
回収依頼フォーム：こちらからネット予約できます
～ご注意ください～
●付属品の入れ忘れにご注意ください。
⇒入れ忘れがあった場合には、送料をお客様負担でお送りいただきます。
●梱包数にご注意ください。
⇒ご返却いただく時の梱包数には限りがあります。梱包数がオーバーした場合には送料をお客様にご請求となります。
例えば、
正：ベビーベッド 1梱包
誤：ベビーベッド 2梱包 ・・・1梱包分ご請求となります。
●お客様自身で運送会社をご手配しないでください。
当社から西濃運輸へ回収手配をしないと送料がお客様負担となってしまいます。
その場合の送料は全額お客様にご請求となり、弊社では一切負担いたしませんのでご注意ください。
１．レンタル終了日が近づいたら
レンタル終了日の1週間ほど前になりましたら、下記の回収連絡先までご連絡ください
【レンタルの延長を希望される場合】
延長は1ヶ月単位で受け付けています。ご希望の延長月数をお伝えください。
料金のお支払いをいただき、延長お手続きは完了となります。
延長は1ヶ月単位で受け付けています。ご希望の延長月数をお伝えください。
料金のお支払いをいただき、延長お手続きは完了となります。
【ご返却をご希望される場合】
商品の回収にお伺いするお日にちを決めさせていただきます。
お電話いただいた日の2営業日以降をご指定ください。
※日曜・祝日はご指定（回収）できませんのでご注意ください。
商品の回収にお伺いするお日にちを決めさせていただきます。
お電話いただいた日の2営業日以降をご指定ください。
※日曜・祝日はご指定（回収）できませんのでご注意ください。
【回収の連絡先】 受付時間：月～土：9時～17時 ※日曜・祝日・大型連休は除く
回収専用ダイヤル：070-6660-2306、または070-6640-1533
回収依頼フォーム：こちらからネット予約できます
２．回収にお伺いする前日までに
商品の解体と梱包をお客様にてお願いいたします。～ご注意ください～
●付属品の入れ忘れにご注意ください。
⇒入れ忘れがあった場合には、送料をお客様負担でお送りいただきます。
●梱包数にご注意ください。
⇒ご返却いただく時の梱包数には限りがあります。梱包数がオーバーした場合には送料をお客様にご請求となります。
例えば、
正：ベビーベッド 1梱包
誤：ベビーベッド 2梱包 ・・・1梱包分ご請求となります。
●お客様自身で運送会社をご手配しないでください。
当社から西濃運輸へ回収手配をしないと送料がお客様負担となってしまいます。
その場合の送料は全額お客様にご請求となり、弊社では一切負担いたしませんのでご注意ください。
３．回収日当日は
西濃運輸が伝票を持ってお伺いいたします。商品をドライバーへお渡しください。キャンセル・返品・交換について
１．販売品の場合
【１．発送・製造前のキャンセル】
キャンセルできます。キャンセル料はかかりません。
※ただし、以下の場合はキャンセルできません。
●受注生産の品（名入れ商品やメモリアル商品など）
キャンセルできます。キャンセル料はかかりません。
※ただし、以下の場合はキャンセルできません。
●受注生産の品（名入れ商品やメモリアル商品など）
【２．発送後のキャンセル・返品・交換】
申し訳ございません。発送後はキャンセル・返品・交換できません。
※大型連休前や繁忙期は早めに出荷致しますのでご注意ください。
申し訳ございません。発送後はキャンセル・返品・交換できません。
※大型連休前や繁忙期は早めに出荷致しますのでご注意ください。
【３．お届けした商品に不足・不良があった場合】
お届けしました商品に不足・不良があった場合にはお届け日から5日以内にご連絡をお願いいたします。
基本的にはメーカー対応となります。メーカー保証対象案件の場合にはメーカー保証対応となります。
※お届け日から5日を過ぎてからのご連絡の場合、ご対応できません。お客様にてメーカーにご連絡をお願いします。
お届けしました商品に不足・不良があった場合にはお届け日から5日以内にご連絡をお願いいたします。
基本的にはメーカー対応となります。メーカー保証対象案件の場合にはメーカー保証対応となります。
※お届け日から5日を過ぎてからのご連絡の場合、ご対応できません。お客様にてメーカーにご連絡をお願いします。
２．レンタル品の場合
【１．発送・製造前のキャンセル】
キャンセルできます。キャンセル料はかかりません。
キャンセルできます。キャンセル料はかかりません。
【２．発送後のキャンセル・返品・交換】
申し訳ございません。発送後はキャンセル・返品・交換できません。
発送後はすべて下記【４．差額返金システム】扱いとなります。
※大型連休前や繁忙期は早めに出荷致しますのでご注意ください。
申し訳ございません。発送後はキャンセル・返品・交換できません。
発送後はすべて下記【４．差額返金システム】扱いとなります。
※大型連休前や繁忙期は早めに出荷致しますのでご注意ください。
【３．お届けした商品に不足・不良があった場合】
お届けしました商品に不足・不良があった場合にはお届け日から5日以内にご連絡をお願いいたします。
不足品の送付や、良品との交換対応をさせていただきます。
商品の在庫状況によって交換までお時間がかかる場合もございます。
※商品は、当社指定の宅配業者が引取りに伺います。（送料は弊社負担いたします）
ご連絡無しに着払いでのご返送はご遠慮下さい。（この場合、送料はお客様にご負担頂きます）
お届けしました商品に不足・不良があった場合にはお届け日から5日以内にご連絡をお願いいたします。
不足品の送付や、良品との交換対応をさせていただきます。
商品の在庫状況によって交換までお時間がかかる場合もございます。
※商品は、当社指定の宅配業者が引取りに伺います。（送料は弊社負担いたします）
ご連絡無しに着払いでのご返送はご遠慮下さい。（この場合、送料はお客様にご負担頂きます）
～ご注意ください～
商品発送後はキャンセル・返品・交換できません。
下記の点にご注意ください。
●型番間違い
●カラー間違い
●サイズ間違い
●型番間違い
※特にお客様のご覧になられているモニターの個体差や設定によって実際の色と違う場合があります。
【４．差額返金システムについて】
差額返金システムとは、早期返却によって差額が生じた場合に規約に基づいて差額をご返金するシステムです。
詳しくはお気軽にお問い合わせください
【ポイント】
●最低ご利用月数は1ヶ月となります。
⇒商品到着から5日以内にご返却いただいた場合でも、1ヶ月間ご利用したことになります。
●計算時のレンタル期間は弊社カタログで定義されているレンタル期間で計算されます。
⇒レンタル期間が1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月、6ヶ月、9ヶ月の設定の場合、
4ヶ月目にご返却された場合は6ヶ月ご利用したことになります。
●新品料、送料、手数料、期間中定額商品代金は返金対象がいとなります。
●解約手数料が1，000円(税抜)かかります。
【差額返金システム例１】
12ヶ月18,000円(税抜)のベビーベッドを6ヶ月で早期返却した場合
12ヶ月(18,000円(税抜))－6ヶ月(14,500円(税抜))－解約手数料(1,000円(税抜))＝返金金額(2,500円(税抜))
【差額返金システム例２】
12ヶ月18,000円(税抜)のベビーベッドを届いてするに組み立てたところ思ったより大きかったので小さいサイズのベッドを借りなおしたい場合
12ヶ月(18,000円(税抜))－1ヶ月(10,000円(税抜))－解約手数料(1,000円(税抜))＝返金金額(7,000円(税抜))
新たに小さいサイズのベビーベッドを新規でレンタルいただきます。
差額返金システムとは、早期返却によって差額が生じた場合に規約に基づいて差額をご返金するシステムです。
詳しくはお気軽にお問い合わせください
【ポイント】
●最低ご利用月数は1ヶ月となります。
⇒商品到着から5日以内にご返却いただいた場合でも、1ヶ月間ご利用したことになります。
●計算時のレンタル期間は弊社カタログで定義されているレンタル期間で計算されます。
⇒レンタル期間が1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月、6ヶ月、9ヶ月の設定の場合、
4ヶ月目にご返却された場合は6ヶ月ご利用したことになります。
●新品料、送料、手数料、期間中定額商品代金は返金対象がいとなります。
●解約手数料が1，000円(税抜)かかります。
【差額返金システム例１】
12ヶ月18,000円(税抜)のベビーベッドを6ヶ月で早期返却した場合
12ヶ月(18,000円(税抜))－6ヶ月(14,500円(税抜))－解約手数料(1,000円(税抜))＝返金金額(2,500円(税抜))
【差額返金システム例２】
12ヶ月18,000円(税抜)のベビーベッドを届いてするに組み立てたところ思ったより大きかったので小さいサイズのベッドを借りなおしたい場合
12ヶ月(18,000円(税抜))－1ヶ月(10,000円(税抜))－解約手数料(1,000円(税抜))＝返金金額(7,000円(税抜))
新たに小さいサイズのベビーベッドを新規でレンタルいただきます。
