よくあるご質問(Q&A)

注文について

 いつから予約ができますか?
 ご予約は2ヶ月前から承っております。
 月の途中からレンタルすると損してしまいますか?
 そんなことはありません。お届け日からレンタルが開始しますのでご安心ください。
例えば1月15日お届けで3ヶ月間レンタルの場合:1月15日~4月14日までご利用いただけます。
 いつからレンタル開始ですか?
 商品のお届け日からレンタル開始となります。ご不在などで商品のお受け取りが遅れた場合でもレンタル開始日・終了日が延びることはございません。
 いつから費用が発生しますか?
 レンタル開始日から費用が発生します。
 キャンセルはできますか?
 発送前ならキャンセルできます。
【ご注意ください】
大型連休前などは遅延が予想されるため通常より早く出荷致します。
 時間指定はできますか?

【ベビーランド便でのお届けの場合】
時関してはできません。お届け予定時間を「前日(前営業日)の夕方」か「当日の朝」ご連絡致します。その際にお伝えしたお時間帯は御在宅をお願い致します。ベビーランド便は再配達ができません。お届け時にご不在の場合には、いったん持ち帰りさせていただき、送料をお客様にご負担していただき後日宅配便でのお届けとなります。(※キャンセルはできません。)

【宅配便でのお届けの場合】
お荷物によっておおよそのお時間のご指定ができる場合がございます。ご注文時にお問い合わせくださいませ。
 商品が届いたのですが、別の商品に交換してもらえますか?
 申し訳ございません。商品発送後は交換・キャンセルができません。お届けしました商品を一度、早期返金対応させていただきまして別の商品を新規でレンタルしていただきます。
 商品が届いたのですが、サイズが大きくて入りませんでしたキャンセルできますか?
 申し訳ございません。商品発送後はキャンセルができません。お届けしました商品を集荷させていただき、早期返金対応となります。
 届けてもらう住所と返却する住所が異なるのですが大丈夫ですか?
 はい、お届け先とご返却先が異なってもご利用いただけます。
【ご注意ください】
お届け先とご返却先が当社が定める配送エリアをまたぐ場合には費用が発生する場合がございます。事前にご確認くださいませ。
 アミューズメント施設に遊びに行くのに使いたいと思っています。現地のホテルまで届けてもらえますか?
 はい、可能です。宿泊先ホテルへの確認はお客様自身でお願い致します。お届けにあたり確認事項がございますのでお申し込み時に「ホテルへのお届け希望」とお伝えください。
 期間中●●●円といった商品がありますが、どういう意味ですか?
 期間中いくらの商品は単体ではレンタルできません。セットになる商品がありますので、一緒にレンタルしていただきます。例えば、「小物置き板期間中1,800円(税抜)」はベッドと一緒にレンタルしていただくことでベッドをレンタルしている間は1,800円(税抜)でレンタルいただけます。
 シンフォニー搾乳機のレンタルを急いでいます。何時まで発送していただけますか?
 シンフォニーなら15時までのご注文で当日出荷が可能です。(※在庫がある場合に限ります)
商品によって午前中で〆切の商品もありますし、15時で〆切の商品もございます。お急ぎの場合には一度、ベビーランドまでお問い合わせ(telまたはメール)ください。
 ベビーベッドのレンタルを考えています。組立はしてもらえますか?
 ベビーランド便でのお届けの場合に限り、無料で組み立てをさせていただきます。詳しくはこちらをご確認ください。
 欠品中の商品は予約できますか?
 商品ページで欠品中の商品であっても、ご用意でき次第のお届けでよろければご予約を承ることができます。
お電話にてご予約くださいませ。TEL:042-791-0323



お支払いについて

 クレジットカードで支払いました。注文した日に決済されますか?
 クレジットカードでのお支払いの場合は、商品の発送が近づきましたら決済を行います。
例えば、事前にご予約いただいた場合(2ヶ月前にご予約など)でも、発送時に本決済を行いますのでお客様のクレジットカードの明細にはこの発送時のお日にちとなります。 ※ご注文によってご注文時に決済させていただく場合もございます。
 amazon pay払いはできますか?
 はい、ご利用いただけます。お客様のamazonアカウントにログインしていただくことでご利用いただけます。



返却について

 延長することはできますか?
 はい、1ヶ月単位でご延長できます。レンタル期間の終了日の1週間ほど前にベビーランドまでご連絡ください。
 もう使わなくなったので早く返したい
 レンタル終了日を迎える前にご返却いただくことは可能です。ベビーランドまでご連絡のうえ、商品をご返却ください。
 予定よりも早く返却すると返金はありますか?
 残りの期間にもよりますが返金がある場合もございます。ベビーランドまでご連絡のうえ、早期返金希望とお伝えください。返金があるか確認させていただきます。
※「計算の結果、返金が無い場合」や「返金対象外商品」もございます。
 返却準備をしていたら、パーツが紛失していたことに気が付きました。どうしたら良いですか?
 ベビーランドまでご連絡ください。紛失の場合には費用が発生いたします。
 先ほど商品を集荷していただいたのですが、部品を入れ忘れてしまいました。
 返却漏れがあった場合には、ベビーランドまでご連絡のうえ、送料をお客様ご負担でベビーランドまでお送りください。
 インターネットの集荷依頼フォームから集荷依頼をしましたが、メールが届きません。依頼できていますか?
 集荷依頼後に「集荷依頼を受け付けました」と表示されます。受付完了メールはお送りしておりません。ご依頼いただいたお日にちでお伺いできないなど、ご連絡事項がある場合にはこちらからご連絡させていただきます。



ショッピングサイトの会員登録について

 会員登録をしたいのですが、仮会員登録メールが届きません。どうしたらいいですか?
 メールの設定などによって受信できない場合がございます。
1.「baby-land.co.jp」ドメインからのメール受信を許可してください。
2.ベビーランドまでお問い合わせ頂き、「会員登録メールが届かない」とお伝えください。メールを再送いたします。



その他

コールセンターあります
tel:042-791-0323

どんなことでもOKです。分からないこと、聞いてみたいこと、不安に思っていることなどございましたらお気軽にお問合せください。

メールでのお問い合わせもOKです。メール:info@baby-land.co.jp



新着情報

2020/07/15 夏季休業のお知らせ
2020年8月10日(月)、8月13日(木)~8月16日(日)は夏季休業となります。
●受付・商品の発送
 ⇒8月17日(月)より順次行います。
上記期間中のお届けはご指定頂いても対応できませんのでご注意ください。
2020/05/26 新型コロナウィルス感染予防対策のお知らせ(更新)
昨今の新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、お客様の安心・安全のため感染予防対策をおこなっております。
詳しくはこちら
2020/04/08 PayPay払いがご利用いただけるようになりました。

詳しくはこちら
2020/01/27 リリワゴン2 レンタル開始しました

詳しくはこちら
2019/11/27 1歳まで使えるネムリラBEDi Longレンタル開始しました
↓レンタルページはこちら
詳しくはこちら
2019/09/01 消費税の引き上げについて
2019年10月1日より消費税の引き上げに伴い、当店では10月1日以降のお届けのご注文はすべて10%となります。
ご注文時にはお届け日に応じた消費税率の変動ができないため、ご注文後に当店から金額のご連絡をさせていただきます。
2019/05/01 Amazonペイ ご利用いただけるようになりました。
当店でのお買い物のお支払いに、Amazonペイが使えるようになりました。

お客様情報やクレジットカード情報を入力しなくても、
アマゾンのアカウントにログインするだけで簡単に決済できるようになりました。
2019/04/23 TBS系ドラマ「わたし、定時で帰ります。」にベビーランドのベビー用品が登場します。
TBS系ドラマ「わたし、定時で帰ります。」をご存知ですか?
毎週火曜日、よる10時から放送中のドラマです。

なんと、本日4月23日(火)よる10時から放送の第2話にベビーランドのベビー用品が登場するんです!

第二話は結衣(吉高さん)の先輩であり、新人時代の教育係で、双子を出産、育休をとっていた賤ケ岳八重(内田有紀さん)が職場復帰する。
復帰早々、はり切り過ぎている賤ケ岳の様子に、結衣をはじめ周りの社員は動揺を隠せない。
そんな中、製作4部のメンバーがコンペで勝利し、大手飲料メーカーの日本初上陸のPR案件を受託した。
ディレクターには賤ケ岳がなるが、サイト公開の直前にトラブルが発生する…。
一方、賤ケ岳の夫の陽介(坪倉由幸)から、双子が熱をだしたと連絡が入る。
子育てと仕事を両立させようと葛藤している賤ケ岳に結衣は…。


賤ケ岳八重(内田有紀さん)のお家のかわいい双子ちゃんが寝ているベビーベッドもベビーランドの商品なんです!!

その他にもいろいろなベビー用品をお貸出しいたしました。

当初の予定のレンタル期間を延長してくださいました。
赤ちゃんのご機嫌で撮影が延びちゃったのかなぁ^^

みなさんもドラマを見るお時間がございましたらぜひ、ご覧ください!!

私もうちの商品がどこで登場するか今夜の放送を見るのが楽しみです♪

「わたし、定時で帰ります。」公式HPはこちら
http://www.tbs.co.jp/watatei/
詳しくはこちら
2019/04/01 レンタルのご利用の流れページを作成しました。
詳しくはこちらをご覧ください
詳しくはこちら
2019/01/19 「コンビ NEWベビーカー AttOアット type-L」レンタル始めました。
コンビからまったく新しい車体の超ハイシートなベビーカーが登場しました。 おしゃれでハイセンスなベビーカーでお出かけしませんか?
詳しくはこちら

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